Cuando nos dediquemos al marketing en redes sociales, el cual podemos considerar el presente del marketing online, debemos tener en consideración tres aspectos fundamentales:
|1| Nuestra reputación.
Antes de hacer nada con nuestra marca den redes sociales, debemos saber que es lo que dicen sobre ella de nuestra compañía, de nuestros trabajadores y directivos, de nuestros productos y servicios, nuestra atención al cliente, etc. La marca ya tenía una reputación antes de lanzarnos al marketing social y debemos actuar según nuestro posicionamiento.
|2| Conversa.
Antes de hablar, debemos escuchar lo que dicen de nosotros, se trata de conversar, no de soltar nuestro sermón. Es un diálogo entre el consumidor y la marca, y no un monólogo de la compañía.
|3| Ofrece contenido relevante.
Para tener éxito en redes sociales debemos ofrecer contenidos relevantes, divertidos, de utilidad e de interesantes para nuestro público objetivo. Si conseguimos ofrecer este tipo de contenido esa relevancia, lo demás vendrá solo.
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